『接客の喜び』
常連のおばあさんが、タクシーから杖をつきながらゆっくり降りてコンビニに来店しました。
私とオーナーが、ほぼ同時に「おはようございます」と…
おばあさんが「おはよう」とゆっくり返してくれます。
おばあさんが、ゆっくりとかごを持って店内を歩き出すとオーナーが私に小さな声で「これ頼むね」とおばあさんが、店内の隅に置いた杖を指差しました。
おばあさんは、店内に入ると必ず杖を置いて歩きよくそのまま杖を忘れてしまうので、忘れないようおばあさんに最後に声を掛けろという意味だと思い…
私は「はい」と答えました。
おばあさんが、帰る時「杖」の事でひと声掛けるとやはりおばあさんは杖の事を忘れていたようで「あ〜忘れていた。ありがとう」と言ってくれました。
何だか、その瞬間「良かった」と思い心が温かくなりました。
こういう瞬間、コンビニという小さい店舗ならではのやりがいを感じます。接客業、嫌な事も多いですが、こういう瞬間があるから続けられます。





クールミスト
【2011/05/23 13:25】 未分類 | トラックバック(0) | コメント(0) |
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